Góp ý, khiếu nại

GIỚI THIỆU

Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ theo các thông tin dưới đây.

QUY TRÌNH GÓP Ý VÀ KHIẾU NẠI

Bước 1: Liên Hệ

  • Email: Gửi email góp ý hoặc khiếu nại của bạn đến địa chỉ: support@vietnamexplore.vn.
  • Số điện thoại: Gọi đến số hotline: Tiếng Việt: +84941533737; Tiếng Anh: +84889233737 để được hỗ trợ trực tiếp.
  • Địa chỉ: Bạn cũng có thể gửi thư hoặc đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi tại: 09 Bình Thái 2, phường Hòa Thọ Đông, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng

Bước 2: Xác Nhận

  • Sau khi nhận được góp ý hoặc khiếu nại, chúng tôi sẽ gửi email hoặc gọi điện xác nhận đã nhận được thông tin từ bạn.

Bước 3: Xử Lý

  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và xử lý góp ý hoặc khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Thời gian xử lý có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vấn đề.

Bước 4: Phản Hồi

  • Sau khi xử lý xong, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để thông báo kết quả và các biện pháp khắc phục (nếu có).

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mọi thông tin góp ý và khiếu nại của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến quy trình góp ý và khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: support@vietnamexplore.vn
  • Số điện thoại: Tiếng Việt: +84941533737; Tiếng Anh: +84889233737.
  • Địa chỉ: 09 Bình Thái 2, phường Hòa Thọ Đông, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng.

Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi góp ý, khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!